csvnam
14-01-2014, 01:58 PM
OTA là một sàn giao du thương nghiệp điện tử du lịch chuyên biệt. Nơi mà các khách sạn có khả năng đưa các thông báo , hình ảnh , các chỉ dẫn quan yếu , cập nhật tình trạng phòng như loại phòng , số lượng phòng trống , giá bán , các Các quy định khuyến mại của khách sạn. Nơi mà khách hàng có khả năng lùng , so sánh , tuyển trạch và đặt phòng khách sạn theo nhu cầu , sở thích và túi tiền của họ.
Theo thống kê của Euromonitor International , hoạt động đặt phòng online tại Mỹ cách đây 2 năm đã chiếm khoảng 35% tổng số phòng bán ra , còn tại Úc là khoảng 20%. Trong số rất nhiều phương thức mà khách du lịch có khả năng dùng để tìm và đặt phòng , vì sao các OTA lại có khả năng thu hút được sự quan hoài đến như vậy?
Bên cạnh nhân tố thuận lợi , mô hình hoạt động của các OTA còn mang lại cho khách du lịch một lợi ích không nhỏ khác là giá phòng thấp hơn hầu hết những phương thức truyền thống khác.
thường nhật , mức giá phòng khách sạn cao dần theo từng đối tượng: OTA => công ty du lịch/lữ hành => Doanh nghiệp => Khách đặt phòng trực tiếp trên trang web của khách sạn => khách vãng lai.
Lý do mà các OTA thường nhận được mức giá ưu đãi từ khách sạn nguyên do là vì những đơn vị này có khả năng đem về nguồn khách đặt phòng trước với số lượng lớn và luôn luôn nhất. Vì vậy , OTA hoặc các công ty du lịch có khả năng yêu cầu khách sạn không được bán phòng ở qóa thấp hơn mức giá dành cho họ. Và người có phẩm chất sau chót Ấy là khách du lịch vì họ được hưởng giá phòng rẻ hơn khi đặt khách sạn phê chuẩn các OTA.
Các OTA lớn trên thế giới như Booking.com , Agoda.com đều ký hợp đồng trực tiếp với hàng loạt các khách sạn để đắt giá thấp nhất. Họ cũng yêu cầu khách sạn dành ra một lượng phòng nhất định hằng ngày chỉ để cho OTA. Bên cạnh đó , các OTA còn kết liên với các công ty bán sỉ phòng online khác ( tỷ dụ như Pegasus Solutions ) trong trường hợp họ chưa ký được hợp đồng với khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Mỗi OTA thường mạnh ở từng thị trường khác nhau. Phải như Booking.com nắm gần như tuốt thị trường châu Âu thì Agoda.com lại có thế mạnh đặc biệt ở châu Á. Và khách hàng của họ thường là khách quốc tế.
Các OTA của việt nam cũng bắt đầu xuất hiện để phục vụ nhu cầu du lịch trong nước. Trong số đó nổi bật hơn cả là cualotravel.vn , đây là hệ thống giao thông đặt phòng khách sạn online Việt Nam thuộc sự quản lý của dulichvietnam668.com . Họ đang vô ngần nỗ lực và cố gắng làm đổi thay thói quen đặt phòng khi đi du lịch của người Việt. Khi đặt phòng qua cualotravel.vn khách hàng có khả năng hoàn toàn yên tâm về chất lượng lao vụ , an toàn trong thanh án nạn mù chữ cũng như sẽ nhận được sự tương trợ cần thiết bất cứ lúc nào. Không giống như việc đặt phòng trên các hệ thống giao thông của ngoại bang , khi cần tương trợ khách hàng luôn luôn phải gọi điện thoại và cuộc gọi được chuyển tiếp ra ngoại bang và đa phần người hỗ sẽ phản hồi khách hàng bằng tiếng anh. Ngoại giả , với chính sách trợ giá trực tiếp cho khách hàng người Việt của tập đoàn Checkin Việt nam , cualotravel.vn có khả năng coi là một trong những hệ thống giao thông đắt giá phòng tốt nhất. Tuy nhiên , vẫn còn rất nhiều người Việt chưa biết đến hoặc chưa có thói quen đặt phòng trực tuyến khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Theo một khảo sát mới đây , có đến 65% số người được hỏi cho biết họ thường thấy thói quen đặt phòng trực tiếp tại khách sạn chứ không muốn phê chuẩn một đơn vị thứ ba. Khảo sát cũng tiết lộ rằng phần lớn khách du lịch người Việt vẫn chọn cách trả tiền trực tiếp với khách sạn hoặc kinh tiêu đặt phòng bằng tiền mặt hơn là chuyển khoản hay thanh án nạn mù chữ trực tuyến.
Tuy nhiên , điều đó cũng song hành với vô số những rủi do mà khách hàng luôn luôn gặp phải:
+ Khách hàng có khả năng phải trả số tiền nhiều hơn là đặt phòng trực tuyến.
+ Nhiều khách hàng còn chủ quan , họ đến trực tiếp khách sạn đặt phòng và ở luôn nhưng họ đã phải rất vất vả và mất thêm nhiều thời gian để đi tìm khách sạn khác vì khách sạn họ đến đã hết phòng hoặc bị ép giá.
+ Các khách hàng này thường được liệt vào danh sách “khách vãng lai” , chính do vậy khi sảy ra sự cố ngoài ý muốn như lao vụ tại khách sạn kém chất lượng , bị chặt chém , ép giá… thì họ rất khó có khả năng gác canh lợi quyền của mình.
ngược lại , những khách hàng đặt phòng qua Mạng đặt phòng sẽ được hưởng rất nhiều ưu đãi:
+ Giá bán trực tiếp của khách sạn trên hệ thống giao thông là rẻ nhất.
+ Được hưởng các Các quy định khuyến mại quyến rũ từ khách sạn khi đặt phòng trước.
+ Được hưởng chính sách trợ giá trực tiếp từ Mạng đặt phòng.
+ Sau khi khách hàng thanh án nạn mù chữ và nhận hóa đơn đặt phòng thì vững chắc khách sạn sẽ phải giữ phòng.
+ Khi sảy ra các Sự tình phát sinh ngoài ý muốn , khách hàng sẽ được Mạng đặt phòng đứng ra đại diện làm việc trực tiếp với khách sạn để gác canh lợi quyền cho khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Khách hàng chỉ nên đặt phòng qua Mạng đặt phòng khi vững chắc vào lịch trình di chuyển của mình. Ví như vì lý do ngoài mong muốn khách hàng nên thông báo sớm cho họ để được tương trợ lo liệu dời lịch hoặc hủy đặt phòng và hoàn tiền theo quy định hoãn hủy của từng khách sạn. Xin lưu ý:
Theo thống kê của Euromonitor International , hoạt động đặt phòng online tại Mỹ cách đây 2 năm đã chiếm khoảng 35% tổng số phòng bán ra , còn tại Úc là khoảng 20%. Trong số rất nhiều phương thức mà khách du lịch có khả năng dùng để tìm và đặt phòng , vì sao các OTA lại có khả năng thu hút được sự quan hoài đến như vậy?
Bên cạnh nhân tố thuận lợi , mô hình hoạt động của các OTA còn mang lại cho khách du lịch một lợi ích không nhỏ khác là giá phòng thấp hơn hầu hết những phương thức truyền thống khác.
thường nhật , mức giá phòng khách sạn cao dần theo từng đối tượng: OTA => công ty du lịch/lữ hành => Doanh nghiệp => Khách đặt phòng trực tiếp trên trang web của khách sạn => khách vãng lai.
Lý do mà các OTA thường nhận được mức giá ưu đãi từ khách sạn nguyên do là vì những đơn vị này có khả năng đem về nguồn khách đặt phòng trước với số lượng lớn và luôn luôn nhất. Vì vậy , OTA hoặc các công ty du lịch có khả năng yêu cầu khách sạn không được bán phòng ở qóa thấp hơn mức giá dành cho họ. Và người có phẩm chất sau chót Ấy là khách du lịch vì họ được hưởng giá phòng rẻ hơn khi đặt khách sạn phê chuẩn các OTA.
Các OTA lớn trên thế giới như Booking.com , Agoda.com đều ký hợp đồng trực tiếp với hàng loạt các khách sạn để đắt giá thấp nhất. Họ cũng yêu cầu khách sạn dành ra một lượng phòng nhất định hằng ngày chỉ để cho OTA. Bên cạnh đó , các OTA còn kết liên với các công ty bán sỉ phòng online khác ( tỷ dụ như Pegasus Solutions ) trong trường hợp họ chưa ký được hợp đồng với khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Mỗi OTA thường mạnh ở từng thị trường khác nhau. Phải như Booking.com nắm gần như tuốt thị trường châu Âu thì Agoda.com lại có thế mạnh đặc biệt ở châu Á. Và khách hàng của họ thường là khách quốc tế.
Các OTA của việt nam cũng bắt đầu xuất hiện để phục vụ nhu cầu du lịch trong nước. Trong số đó nổi bật hơn cả là cualotravel.vn , đây là hệ thống giao thông đặt phòng khách sạn online Việt Nam thuộc sự quản lý của dulichvietnam668.com . Họ đang vô ngần nỗ lực và cố gắng làm đổi thay thói quen đặt phòng khi đi du lịch của người Việt. Khi đặt phòng qua cualotravel.vn khách hàng có khả năng hoàn toàn yên tâm về chất lượng lao vụ , an toàn trong thanh án nạn mù chữ cũng như sẽ nhận được sự tương trợ cần thiết bất cứ lúc nào. Không giống như việc đặt phòng trên các hệ thống giao thông của ngoại bang , khi cần tương trợ khách hàng luôn luôn phải gọi điện thoại và cuộc gọi được chuyển tiếp ra ngoại bang và đa phần người hỗ sẽ phản hồi khách hàng bằng tiếng anh. Ngoại giả , với chính sách trợ giá trực tiếp cho khách hàng người Việt của tập đoàn Checkin Việt nam , cualotravel.vn có khả năng coi là một trong những hệ thống giao thông đắt giá phòng tốt nhất. Tuy nhiên , vẫn còn rất nhiều người Việt chưa biết đến hoặc chưa có thói quen đặt phòng trực tuyến khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Theo một khảo sát mới đây , có đến 65% số người được hỏi cho biết họ thường thấy thói quen đặt phòng trực tiếp tại khách sạn chứ không muốn phê chuẩn một đơn vị thứ ba. Khảo sát cũng tiết lộ rằng phần lớn khách du lịch người Việt vẫn chọn cách trả tiền trực tiếp với khách sạn hoặc kinh tiêu đặt phòng bằng tiền mặt hơn là chuyển khoản hay thanh án nạn mù chữ trực tuyến.
Tuy nhiên , điều đó cũng song hành với vô số những rủi do mà khách hàng luôn luôn gặp phải:
+ Khách hàng có khả năng phải trả số tiền nhiều hơn là đặt phòng trực tuyến.
+ Nhiều khách hàng còn chủ quan , họ đến trực tiếp khách sạn đặt phòng và ở luôn nhưng họ đã phải rất vất vả và mất thêm nhiều thời gian để đi tìm khách sạn khác vì khách sạn họ đến đã hết phòng hoặc bị ép giá.
+ Các khách hàng này thường được liệt vào danh sách “khách vãng lai” , chính do vậy khi sảy ra sự cố ngoài ý muốn như lao vụ tại khách sạn kém chất lượng , bị chặt chém , ép giá… thì họ rất khó có khả năng gác canh lợi quyền của mình.
ngược lại , những khách hàng đặt phòng qua Mạng đặt phòng sẽ được hưởng rất nhiều ưu đãi:
+ Giá bán trực tiếp của khách sạn trên hệ thống giao thông là rẻ nhất.
+ Được hưởng các Các quy định khuyến mại quyến rũ từ khách sạn khi đặt phòng trước.
+ Được hưởng chính sách trợ giá trực tiếp từ Mạng đặt phòng.
+ Sau khi khách hàng thanh án nạn mù chữ và nhận hóa đơn đặt phòng thì vững chắc khách sạn sẽ phải giữ phòng.
+ Khi sảy ra các Sự tình phát sinh ngoài ý muốn , khách hàng sẽ được Mạng đặt phòng đứng ra đại diện làm việc trực tiếp với khách sạn để gác canh lợi quyền cho khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Khách hàng chỉ nên đặt phòng qua Mạng đặt phòng khi vững chắc vào lịch trình di chuyển của mình. Ví như vì lý do ngoài mong muốn khách hàng nên thông báo sớm cho họ để được tương trợ lo liệu dời lịch hoặc hủy đặt phòng và hoàn tiền theo quy định hoãn hủy của từng khách sạn. Xin lưu ý: